Об отдыхе лучше подумать заранее. Чем раньше Вы начнете оформлять путевку, тем больше будет вероятность получения мест именно там, где Вы хотели бы, это особенно важно, отправляясь в поездку в "высокий" сезон или на праздничные дни.
Обязательно проверьте наличие необходимых для поездки документов:
Перед путешествием тщательно сверьте правильность записи всех основных сведений: ФИО, дату рождения, пол, срок действия паспорта, особенно если он у Вас новый. По законодательству ряда государств этот срок должен заканчиваться не ранее чем через шесть месяцев после въезда в страну. Если в общегражданский заграничный паспорт (ОЗП) вписаны дети, необходимо проверить верность указанных о них сведений и наличие фотографий (для тех, кто старше шести лет). Документ не должен иметь повреждений, посторонних записей и пятен. Находясь за границей, держите паспорт при себе, не отдавайте никому на хранение или в качестве залога!
Если для въезда страну необходима виза, ее нужно оформить заранее. Если в пункт назначения вы добираетесь транзитом через территорию других государств, следует заранее проконсультироваться в турагентстве или консульских учреждениях стран, которые вы намереваетесь посетить проездом, относительно необходимости оформления транзитных виз, а также сроков их действия с учетом даты возвращения.
Проездные документы на все виды транспорта должны быть выписаны на ту же фамилию, которая указана в паспорте. Проверьте, чтобы маршрут следования и даты въезда и выезда полностью соответствовали записанному в билетах. Рекомендуется сделать ксерокопию билетов, страниц паспорта (как заграничного, так и внутреннего) с биографическими данными, визами, штампом о регистрационном учете, водительского удостоверения, кредитных карт, турваучера, приглашений. Обязательно возьмите с собой запасные паспортные фото, в том числе на детей. Они пригодятся в случае утери ОЗП, а также в иных ситуациях, которые могут возникнуть в стране пребывания. Хранить копии следует отдельно от оригиналов.
Российским гражданам, прибывающим за границу на более, чем трехмесячный срок, в некоторых странах необходимо встать на учет в бюро регистрации иностранцев (например, в Индии). При планировании путешествия следует иметь в виду, что в ряде стран существуют районы, въезд в которые для иностранцев ограничен или запрещен.
При выезде за границу детей до 18 лет без сопровождения родителей или с одним из родителей, в случае следования ребенка со знакомым или сопровождающим группу ему необходимо иметь, помимо загранпаспорта, нотариально заверенное согласие родителей (второго родителя) на данную поездку в сопровождении данным лицом и оригинал свидетельства о рождении.
Для детей, достигших 6 лет и вписанных в паспорт родителя, необходимо наличие там фотографии ребенка.
При фактическом отсутствии одного из родителей его согласие не требуется, но при этом его отсутствие должно быть подтверждено соответствующими документами: материнской книжкой (ранее она называлась книжка матери-одиночки), свидетельством о смерти, документом о лишении родительских прав, заявлением второго родителя об отказе от ребенка, документом из суда, свидетельствующим, что местонахождение второго родителя определить невозможно, и т.п. При этом свидетельство о разводе в число указанных документов не входит.
В условиях жаркого климата и наличия опасных инфекционных заболеваний (гепатит, холера, оспа, малярия, чума, брюшной тиф и др.) в ряде азиатских, африканских и латиноамериканских стран необходимо соблюдать санитарно-гигиенические меры предосторожности. Настоятельно рекомендуется мыть фрукты и овощи мылом-антисептиком, употреблять воду, молоко и сок только из фабрично закупоренных бутылок. Не пейте, пожалуйста, воду из крана!
Если Вы отправляетесь на пляжный отдых, не забывайте: про солнцезащитные кремы, не находитесь долго под прямыми лучами палящего солнца.
Советуем Вам в первые дни своего отдыха не увлекаться всеми блюдами местной кухни сразу, пусть Ваш организм привыкает к новым гастрономическим нагрузкам постепенно.
Чаевые - практически во всех странах, принятая форма оплаты за услуги. Обычно следует добавлять 10% к размеру счета. Считается, что заслуживают поощрения водители автобусов, носильщики, экскурсоводы, если клиент остался доволен обслуживанием. В любом случае, размер чаевых зависит от вашей щедрости и от того, насколько вы довольны оказанными услугами.
Следует иметь в виду, что во многих мусульманских странах нормы поведения определяются законами шариата, которые строго регламентируют взаимоотношения мужчин и женщин, запрещают употребление алкоголя и т.п. Одежду для поездки также стоит подбирать в соответствии с принятыми в государстве правилами. Если там сильны исламские традиции, придется взять с собой строгий гардероб. Во многих странах Востока женщинам вообще запрещается появляться в открытых одеждах. А скажем, в Иране они должны надевать в общественных местах платок.
Стоит иметь в виду, что в ряде европейских государств, а также в США приняты законы, запрещающие курение в общественных местах, ресторанах и барах. А в некоторых уголках мира, например в Сингапуре, взимают немалый штраф за выброс любого мусора в местах, не предназначенных для этого.
Сообщите родственникам, друзьям о своей поездке, месте пребывания, оставьте номера контактных телефонов. Запишите телефоны посольства и ближайшего консульского учреждения Российской Федерации в стране предстоящего пребывания.
В русском языке слово «страхование» родственно слову «страх». Английское же insurance происходит от to be sure – «быть уверенным». Последний вариант, безусловно, звучит более оптимистично. На что же может рассчитывать российский путешественник, защищенный «внушающим страх» полисом? Каждый турист в составе турпакета получает страховку, но, как правило, в нее не заглядывает. В связи с событиями в Юго-Восточной Азии остро стал вопрос: а что, собственно, покрывает туристическая страховка?
Стандартный пакет возмещает лишь медико-транспортные расходы и подразумевает, что турист, заболевший на отдыхе или получивший во время отдыха травму, будет обеспечен оперативной медицинской помощью и при необходимости отправлен спецтранспортом домой либо в нужную клинику. Стандартная страховка не компенсирует ни материальных убытков, ни морального вреда и не имеет никакого отношения к возврату денег в случае, когда ваш тур не состоялся или закончился раньше положенного.
В ситуации форсмажора (а стихийные бедствия – самый настоящий форсмажор) не работает никакая страховка. Это обстоятельство является абсолютным исключением из всех договорных обязательств.
Пожалуй, сегодня уже нет ни одного туристического агентства, которое не включало бы в полный комплект документов страховой полис. Однако не всегда известно, например, что в большинстве случаев для оперативности и привлекательной для клиента дешевизны продаются урезанные программы страхования. Это означает, что в них включены минимальные наборы услуг, которые могут потребоваться в случае заболевания или травмы. В них входят оплата расходов на лечение, услуги по медицинской транспортировке, репатриация в случае смерти. Отличие одной программы от другой может заключаться обычно в добавлении экстренной стоматологической помощи. На самом деле возможности страхования значительно шире. Помимо стандартного минимального набора в полис может быть включена организация визита родственников в чрезвычайной ситуации и досрочного возвращения в Россию. Если едут дети – организация досрочного возвращения детей. Если пропадет багаж или украдут документы – содействие при утрате документов и багажа. Полис можно приобрести отдельно в страховой компании, предъявив уже имеющиеся документы на тур. Правда, придется выделить время на посещение офиса, но стоить он будет даже немного дешевле, и выяснить все свои возможности можно будет досконально. К тому же, приехав в страховую компанию, можно внимательно ознакомиться с правилами страхования и заранее выяснить, какие расходы возмещают, какие нет. По сути дела, все вероятные ситуации уже предусмотрены, главное – научиться грамотно использовать представленные возможности в собственных интересах. Кроме того, страховая компания предоставляет возможности дополнительно застраховаться от несчастного случая, застраховать багаж. Вероятность внезапной отмены поездки также может быть предусмотрена договором страхования.
Рассмотрим некоторые виды страховок, которые предусмотрительный турист может заказать дополнительно, чтобы потом не было мучительно больно за потерянные деньги, время, нервы и пр.
Что означает: Этот вид называют «страховкой от невыезда». В последнее время она получила широкое распространение. Очень удобная форма, рекомендуемая всем
Что дает: Возврат всей стоимости тура при документально доказанной невозможности совершить поездку
На какие случаи распространяется: В случаях отказа в визе, госпитализации туриста либо его несовершеннолетнего ребенка до момента поездки, смерти туриста или его близких, порчи имущества при пожаре или затоплении при оцененной стоимости свыше 50%, в случае вызова в суд в качестве свидетеля либо присяжного заседателя и даже призыва в армию
Стоимость: В среднем около одного доллара за день пребывания за рубежом
Особенности: Часто бывает, что из двух человек (либо семьи целиком), собравшихся в путешествие, «уважительная причина» имеется лишь у одного. Некоторые страховые компании при этом возвращают деньги спутникам несчастного, а некоторые – нет, предлагая им отправиться отдыхать в одиночку. Эти детали надо выяснить заранее.
Договор страхования, предусматривающий вероятность срочной отмены тура, должен быть заключен не менее чем за 15 дней до запланированной даты отъезда. Его действие начинается с 00:00 часов дня, указанного в полисе как начало периода страхования (с момента уплаты страхового взноса), а заканчивается в момент прохождения пограничного контроля перед поездкой. Случаи, которые признают страховыми, перечислены в правилах страхования, но следует помнить, что риск отказа во въездной визе в этот перечень не входит. Возмещению же подлежат расходы на приобретение путевки, консульский сбор на оформление визы, приобретение авиа- или железнодорожных билетов. Документы, подтверждающие эти затраты, обязательно представляют в страховую компанию.
Что означает: Можно застраховать свой чемодан на случай его утери. Однако пока цена услуги явно не соответствует качеству
Что дает: Получите от $500 до $2000 за одно место пропавшего или испорченного багажа
На какие случаи распространяется: Когда чемодан утерян в аэропорту, исчез из номера, смят транспортером и т.п.
Стоимость: Зависит от оценочной стоимости багажа
Особенности: Деньги, драгоценности и даже техника являются исключением страхового случая. Фактически страховщики готовы возместить ущерб от пропажи маек и зубной пасты.
Что означает: Непреднамеренно нанеся кому-нибудь материальный ущерб или увечья, вы сможете компенсировать пострадавшему травмы и ущерб из кармана страховой компании
Что дает: Сумма страхования составляет не менее $50 000
На какие случаи распространяется: Если вы взяли напрокат машину и сбили пешехода либо стали виновником аварии, катались на водных лыжах и задели купающихся, катались на горных лыжах и столкнулись с другими туристами и т.д.
Стоимость: Примерно доллар за день отдыха
Особенности: Если вы натворили бед в пьяном виде – отвечайте сами!
Что означает: Вам выплатят определенную сумму на руки или перечислят на счет лечащей компании, если на отдыхе вы случайно получили травму, приведшую к инвалидности
Что дает: От $1000 до $25000, в зависимости от степени тяжести травмы
На какие случаи распространяется: Если после вашего отдыха вы никогда не смоете нормально работать
Стоимость: Около доллара за день пребывания на отдыхе
Особенности: Травмы, полученные в нетрезвом виде, а также нанесенные сознательно либо в состоянии психического расстройства, являются исключением.
Что означает: В стандартной медицинской страховке активные виды спорта значатся как исключение, а потому, если вы решили заняться ими на отдыхе, платите отдельно
Что дает: Вас вылечат – на сумму от $15000 до $50000, в зависимости от страны пребывания
На какие случаи распространяется: Если вы получили травму, катаясь на водных или горных лыжах, занимаясь дайвингом, серфингом, кайтсерфингом, параглайдингом и т.д.
Стоимость: Два-три доллара в день
Особенности: Страховка не распространяется на детей до 14 лет, решивших позаниматься дайвингом, так же как и на лиц, находившихся в состоянии алкогольного опьянения
Франшиза. При оформлении страховки следует обратить внимание на присутствие в ее условиях такого понятия, как франшиза. Это сумма, которую страховая компания не возмещает (обычно 20 – 50 долл.). Франшиза бывает условная и безусловная. В первом случае при наступлении страхового случая стоимостью больше суммы франшизы затраты возмещают полностью. Во втором случае – за вычетом размера франшизы. В России большинство полисов оформляются с франшизой, поскольку это существенно снижает их стоимость. Полис без франшизы дороже, но теоретически он дает возможность не тратить на лечение свои деньги (в пределах страховой суммы).
Если при оформлении страхового полиса не предупредить о намерении заниматься на отдыхе дайвингом, горными лыжами, экстремальными видами спорта и не уплатить дополнительный страховой взнос, полученные травмы не подпадут под определение страхового случая. Подвергая себя большему риску, следует иметь в виду необходимость увеличения страхового взноса, иначе выплата не может быть произведена.
Следует заранее выяснить, входят ли в туристическую программу экскурсии на территорию других государств. Действие страхового полиса распространяется только на принимающую страну. Попадая даже на один день в другое государство, экскурсант остается без страховой защиты. Об этом многие не знают, а туристические фирмы могут не придавать этому особого значения. При оформлении полиса данный факт необходимо учитывать и требовать расширения зоны действия страхового полиса. Это незначительно скажется на стоимости полиса, но спокойствие стоит дороже.
Медицинские работники, особенно в арабских странах, могут предложить оставить в залог оплаты лечения паспорт, билеты или ценные вещи. Делать этого нельзя ни в коем случае. Полис – уже полная гарантия, поддаться на уговоры – нарушение закона. Если передать документы или ценные вещи в недобросовестные руки, их могут не вернуть. И даже страховая компания будет не в силах вам помочь.
К страховому полису, который может быть выписан на всю семью или группу, выдают отдельные индивидуальные карточки, в которых указаны имя застрахованного, номер полиса, код программы, телефоны сервисной компании. Организацией оказания медицинских услуг и помощи в экстренных ситуациях занимаются специальные сервисные компании, имеющие разветвленную сеть по всему миру. Только с их помощью можно рассчитывать на действительно грамотных и квалифицированных специалистов. Полис и документы можно оставить в отеле, но карточки необходимо всегда носить с собой. Если, например, турист потерял сознание на улице, будучи один, найденная карточка позволит сразу же организовать медицинскую помощь.
По правилам страхования не согласованные со страхователем расходы не возмещают, а звонок в сервисную компанию может избавить еще и от необходимости самостоятельно оплачивать визит к врачу. Поэтому самое первое действие при необходимости медицинской помощи за границей – немедленный звонок в сервисную компанию.
В аэропорт нужно прибыть за 3 часа до вылета. Регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до вылета.
Не забудьте заполнить таможенную декларацию (если это необходимо). Храните талоны на сданный багаж, которые обязательно потребуются в случае его утери. При возникновении проблем рекомендуем обращаться к представителю турфирмы или сотруднику аэропорта. Авиабилет, паспорт, деньги и иные ценные вещи лучше всегда держать при себе. Кроме того, следует иметь в виду, что в связи с ужесточением требований по безопасности на авиатранспорте в ручной клади не разрешается провозить никаких колющих и режущих предметов, а также детских игрушек или других предметов, похожих по форме на оружие.
С целью усиления контроля за угрозой перевозки взрывчатых и легко воспламеняющихся жидкостей, странами Европейского Союза (ЕС) были разработаны новые меры безопасности, которые ограничивают количество жидких и аналогичных веществ, допустимых для перевозки пассажирами, вылетающими из аэропортов стран ЕС, независимо от дальнейшего аэропорта назначения.
Введение новых мер безопасности никоим образом не ограничивают приобретение пассажирами вышеупомянутых жидкостей и жидких субстанций в магазинах аэропорта, расположенных в зоне после прохождения контроля. Это в равной мере относится и к покупке жидких веществ на борту самолетов авиакомпаний ЕС.
Данное нововведение вступает в силу с 06 ноября 2006 года во всех аэропортах стран ЕС, а также Норвегии, Исландии и Швейцарии.
В соответствии с новыми мерами безопасности разрешается провозить в ручной клади жидкости лишь в небольших объемах. Данные жидкие вещества должны содержаться в индивидуальной таре, не превышающей 100 мл. не более 200 мл. на человека, каждому пассажиру следует поместить перевозимые сосуды с жидкостями в прозрачную пластиковую сумочку с замком-молнией объемом не более 1 л (размером примерно 20 х 20 см) для обеспечения быстрого доступа к провозимым жидкостям во время досмотра.
Все пассажиры обязаны приобрести данные сумочки до начала поездки.
В соответствии с нововведениями к жидкостям причисляются следующие вещества:
- вода и другие напитки, супы, сиропы и т.д.;
- духи и туалетная вода;
- гели (например, гель для душа, шампунь и т.д.);
- аэрозоли;
- кремы, лосьоны и масла, в том числе зубная паста;
- сжатые жидкости в баллончиках (пена для бритья, дезодоранты и т.д.);
- любая другая жидкость аналогичной консистенции.
При прохождении личного досмотра пассажирам следует:
- разместить все жидкие вещества в вышеупомянутой сумочке и держать ее отдельно от ручной клади. Далее положить сумочку с жидкостями на пластиковый лоток для осмотра службой безопасности ее содержимого.
- снять и положить верхнюю одежду на лоток. Оба лотка будут досмотрены службой безопасности аэропорта во время прохождения пассажирами личного досмотра.
- вынуть портативный компьютер или аналогичный электронный прибор сходных размеров из чехла и положить его в отдельный лоток для досмотра.
Все пассажиры по-прежнему могут:
- провозить все разрешенные к авиа перевозке вышеупомянутые жидкие вещества в сумках, сдаваемых в багаж. Все перечисленные нововведения касаются лишь ручной клади.
- провозить в ручной клади медикаменты и детское питание, необходимые для личного использования во время авиа перелета. Их следует разместить в отдельной сумочке (непрозрачной) и положить на отдельный лоток во время досмотра.
- покупать жидкие вещества (парфюмерию и напитки) в любом магазине аэропорта, который расположен после зоны прохождения личного досмотра, равно как и приобретать вышеперечисленные товары на борту авиалайнера во время полета.
Если данные жидкости продаются в фабричной упаковке, не следует вскрывать их до окончания поездки. Если пассажир продолжит свое путешествие в какой-либо другой аэропорт страны ЕС, не следует вскрывать упаковку до момента покидания последнего аэропорта ЕС.
Все эти жидкости являются дополнительными по отношению к жидким веществам, перевозимым в прозрачной пластиковой сумочке.
Если Вам необходима какая-либо дополнительная информация, Вы можете заранее обратиться в представительство авиакомпании.
Одной из обязанностей пассажира является своевременная явка на регистрацию и посадку. Соответствующее предупреждение об этом имеется в авиабилете. В аэропорт необходимо приезжать заранее, не менее чем за три часа до указанного в билете времени вылета (речь идет о международных авиаперевозках). Это связано не только с усилившейся в последнее время борьбой с терроризмом и как следствие увеличением времени на предполетный досмотр, но и с возникающей иногда непредвиденной дорожной ситуацией (заторы, проезд высокопоставленных лиц).
Если пассажир все-таки не успел на регистрацию, но самолет еще не улетел, он может попробовать подойти в аэропорту к стойке опоздавших пассажиров и договориться, чтобы его взяли на борт. Если ему в этой просьбе откажут, придется выбирать: или приобретать билет повторно на ближайший рейс, или возвращаться домой. Перевозчик в данном случае не несет ответственности за случившееся и не компенсирует стоимости билета и тура.
Последствия опоздания на регистрацию зависят от тарифа, по которому был куплен билет. Пассажиры первого и бизнес-классов могут облегченно вздохнуть. Им достаточно лишь перебронировать билет в любом агентстве авиакомпании или в кассе аэропорта, причем они не понесут никаких материальных убытков. При наличии свободных мест с этим билетом можно попасть на следующий рейс. Исключение составляет билет с фиксированной датой: в этом случае перенос рейса требует внесения доплаты. Опаздывающим путешественникам, заплатившим скромную сумму за перелет, приходится хуже – билет «сгорает», и нужно приобретать новый. Также необходимо иметь в виду, что авиаперевозчик не имеет права перебронировать билет, купленный пассажиром через турфирму. В этом случае придется обратиться за помощью к сотрудникам туристического агентства.
Как правило, туристов не пускают на борт самолета из-за отсутствия либо неправильного оформления документов, например, визы или паспорта. По Закону «О порядке въезда и выезда» обязанность следить за наличием у пассажиров специальных разрешений лежит на транспортной компании. Также могут отказать в перевозке из-за отказа человека соблюдать установленные правила, ненадлежащего поведения на борту судна, состояния алкогольного или наркотического опьянения. Никакой компенсации со стороны авиакомпании в таких случаях ждать не приходится.
Но бывает, и довольно часто, что при наличии правильно оформленного проездного документа пассажир не может совершить полет вследствие отсутствия мест на борту (так называемое перебронирование). В этой неприятной ситуации следует позаботиться о том, чтобы зафиксировать факт отказа в перевозке именно перевозчиком (для этого представитель ставит соответствующий штамп на билете). Затем можно требовать компенсации от авиакомпании, причем не только стоимости перевозки, но и прочих материальных потерь, например, пропавшего времени отдыха. В странах Евросоюза в подобных случаях перевозчик обязан уплатить значительный штраф. Согласно принятому в 2003 году закону компенсация пассажиру в таких слуачях составляет от 200 до 600 евро, помимо иных сопутствующих выплат.
Нет в мире такой авиакомпании, которая ни разу не теряла бы багаж пассажиров. Особенно часто пропадают чемоданы у тех, кто едет с пересадками. Иногда подобная неприятность случается по вине аэропорта.
Если после приземления вы не нашли свой чемодан среди выгруженного багажа, не обрушивайте гнев на первого попавшегося сотрудника в униформе. Первым делом обратитесь к представителю авиакомпании, рейсом которой вы прилетели (местонахождение офиса авиакомпании подскажут в справочном бюро аэропорта). После того, как вы предъявите багажную квитанцию, представитель авиакомпании составит протокол о том, что багаж не прибыл в аэропорт назначения. Если вы остались совсем без вещей, вам должны выдать сумку с предметами первой необходимости (такие сумки есть у всех авиакомпаний). Через несколько дней, если багаж не будет найден, вы вправе обратиться в представительство авиакомпании за чеком на приобретение одежды. В случае, если багаж не найдется, авиакомпания выплатить компенсацию в установленном размере за каждый килограмм веса (он указан в багажной квитанции). Багаж считается утерянным по истечении 21 дня поиска. Попытки убедить авиакомпанию, что у вас в чемодане были какие-то особо дорогие вещи, обречены на провал. Поэтому ценности, провозимые в багаже, нужно заранее застраховать. А лучше все самое ценное, как и предметы первой необходимости, брать с собой в салон самолета.
Не забывайте перед полетом снять с сумок все наклейки, оставшиеся от предыдущих поездок. И обязательно привязывайте к чемодану специальную бирку, где указаны ваше имя и контактные телефоны дома и в стране назначения. Еще лучше такую бирку наклеить на багаж.
Прежде чем собираться в дорогу, внимательно изучите авиабилет. В правом его углу вы увидите графу «Норма провоза багажа», в которой будет указано, сколько килограммов вам разрешено взять с собой. Эта норма багажа провозится бесплатно. Если же общий вес превзойдет норму, то вы обязаны оплатить излишек в кассе авиакомпании в соответствии с багажными тарифами. При этом пассажир имеет право бесплатно провозить с собой и брать на борт самолета в качестве ручной клади некоторые предметы сверх установленной нормы. В частности, дипломат, видеокамеру, фотоаппарат, портативный компьютер, дамскую сумочку, питание для ребенка и детскую дорожную колыбельку, одну сумку с покупками Duty-free, складную инвалидную коляску или костыли. Авиакомпания несет ответственность, в том числе материальную, за тот багаж, который вы зарегистрируете и сдадите для перевозки в багажном отсеке самолета. Если же вы сдаете в багажный отсек что-либо очень ценное, то лучше заранее объявить ценность сдаваемого багажа. Вам придется уплатить дополнительный сбор, но в случае утери или повреждения такого багажа компенсация будет значительно выше.
Некоторые предметы запрещено провозить в целях безопасности. Например, сжатые газы, едкие вещества, аккумуляторные батареи, аппараты, содержащие ртуть, пиротехнические средства, зажигалки, спички, отбеливатели и перекиси, намагниченные материалы. В последнее время резко ужесточились правила перевоза жидкостей, в том числе спиртных напитков и парфюмерии. Правила эти надо уточнять непосредственно перед вылетом в зависимости от страны, которую вы намерены посетить.
Вы обязаны предъявить весь багаж персоналу авиакомпании при регистрации на рейс вне зависимости от того, сдаете вы его для перевозки или берете с собой в кабину.
Если за границей исчез Ваш билет, не стоит слишком сильно расстраиваться: этот документ легко восстанавливается. Сначала Вы, независимо от того, был ли билет утерян или украден, должны посетить офис туристической полиции, а если такой полиции в стране нет, то ближайший полицейский участок (адрес можно узнать у администратора отеля). В полиции будет составлен протокол, копию которого Вы должны взять с собой.
Как можно скорее свяжитесь с местным представительством той авиакомпании, рейсом которой Вы должны лететь. Достаточно просто позвонить и сообщить о потере билета, назвав свою фамилию и дату вылета. По существующим правилам, авиакомпания должна получить подтверждение от фирмы, продавшей Вам авиабилет. Поэтому прежде чем приезжать в офис авиакомпании, позвоните и уточните, пришел ли из России ответ на запрос. Процесс можно значительно ускорить, если у Вас окажется ксерокопия авиабилета. В офисе авиакомпании Вы должны будете предъявить копию полицейского протокола и паспорт. Если паспорт у Вас исчез вместе с билетом, в качестве документа принимается «Свидетельство о возвращении в РФ», выданное консульским учреждением России.
Сама процедура выписки билета занимает минут пять-десять. Имейте в виду, что это платная услуга, в зависимости от авиакомпании она стоит от 15 до 80 долларов.
Как правило выезд с ребенком за рубеж не вызывает сложностей при прохождении пограничного контроля, однако следует позаботиться о соблюдении формальностей, предусмотренных законом в отношении выезда несовершеннолетних.
Выезд ребенка должен быть разрешен по документам, подтверждающим его личность. До достижения Вашим ребенком возраста 18 лет, его выезд из Российской Федерации регламентируется Законом № 114-ФЗ от 15.07.96 г., где в ст.8 указано, что "... гражданину РФ со дня его рождения заграничный паспорт выдается по письменному заявлению хотя бы одного из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей". т.е. законных представителей ребенка. Таким образом оформить собственный заграничный паспорт ребенку можно с самого рождения, это может понадобиться в том случае, если ребёнок выезжает без сопровождения родителей, в паспорт одного из которых вписаны данные ребенка.
Индивидуальный заграничный паспорт для Вашего малыша следует оформлять с 2-летнего возраста, когда оформятся основные идентификационные признаки юного гражданина России, т.е. другими словами, когда ребенка можно узнать, отличить среди других. Вы вправе вписать Вашего ребенка в свой загранпаспорт с фотографией или без нее и вместе с ним выехать за рубеж. Когда ребенку исполнится 6 лет, следует обязательно вклеить его фотографию в паспорт одного из родителей.
Если несовершеннолетний ребенок отправляется в путешествие без родителей, то он должен при себе иметь кроме собственного загранпаспорта письменное нотариально заверенное согласие обоих родителей на его выезд в сопровождении конкретного лица, с указанием периода, в который должна состояться поездка, маршрута и цели поездки. Если один из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей выразит свое несогласие с выездом ребенка, то спор может быть разрешен только в судебном порядке.
При выезде ребенка только с одним из родителей необходимо оформить согласие второго родителя на выезд ребенка. Согласие может быть оформлено на одну конкретную поездку или на определенный срок, в течение которого ребенок может совершить несколько поездок. Такого согласия не требуется при фактическом отсутствии второго родителя, которое должно быть подтверждено соответствующими документами: материнской книжкой (ранее она называлась книжка матери-одиночки), свидетельством о смерти, документом о лишении родительских прав, заявлением второго родителя об отказе от ребенка, документом из суда, свидетельствующим, что местонахождение второго родителя определить невозможно, и т.п. При этом свидетельство о разводе в число указанных документов не входит.
В любом случае ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних граждан, защита их прав и законных интересов за пределами России возлагается на родителей или уравненных с их правами лиц. При организованном выезде групп несовершеннолетних граждан РФ, без сопровождения родителей, обязанности законных представителей выполняют руководители выезжающих групп. Они несут всю полноту ответственности за ребенка. Следует отметить, что пограничников интересует только заграничный паспорт и нотариально оформленное согласие на выезд ребенка, а проверка наличия визы на въезд в иностранное государство является обязанностью транспортной компании, т.е. перевозчика пассажиров.
- личность (фамилия, имя, отчество, дата рождения, наличие паспорта и регистрационного учета), дееспособность (возраст) и родительские отношения граждан, выдавших согласие на выезд несовершеннолетнего ребенка за границу. Факт родительских отношений устанавливается только по свидетельству о рождении и другим документам органов ЗАГС. Записи о детях в паспортах родителей во внимание не принимаются;
- дата, год рождения, фамилия, имя и отчество выезжающего за границу несовершеннолетнего, сверенные с данными свидетельства о рождении;
- цель выезда за границу (туризм, отдых, лечение, учеба, гости и т.д.);
- срок выезда несовершеннолетнего за границу ( с какого по какое число, месяц и год). Действовавшее ранее требование о том, что «если несовершеннолетний гражданин выезжает из Российской Федерации на срок выше трех месяцев, согласие должно быть заверено органами опеки и попечительства», отменено Федеральным законом от 10.01.2003 г. за №7-ФЗ. Однако установление произвольного срока выезда «на любой срок» не допускается;
- государство (государства), которое (которые) намерен посетить несовершеннолетний. Наименование государства (государств) посещения приводится в документе дважды: при указании адресата (например. «В компетентные органы Российской Федерации, стран Шенгенской группы, в том числе Франции и Германии») и в тексте согласия (например, «…с целью туризма в страны Шенгенской группы, в том числе во Францию и Германию…»). Формулировка типа «выезд в любую страну мира» не допускается.
Следует позаботится о приобретении полиса медицинскою страхования на ребенка. Приобретая полис, уточните перечень страховых случаев входящих в состав страховки и контактные телефоны представителей страховой компании за рубежом. Если Ваш ребенок страдает хроническими заболеваниями или нуждается в специальном уходе, обязательно сообщите об этом сопровождающим лицам.
Если Вы доверяете ребенку более 3 000$ США (разрешенная не декларируемая сумма), оформите справку на вывоз валюты.
Следует отметить, что до достижения ребенком дееспособного возраста (т.е. 14 лет) он не может выезжать за рубеж самостоятельно, т.е. без сопровождения законных представителей или сопровождающих.
Собирая ребенка в дорогу, обязательно напишите ему записку с контактными телефонами, куда он может позвонить в различных ситуациях в стране пребывания. На вещах ребенка, на рюкзаке, чемодане, сумке по возможности укажите его имя и фамилию на английском языке, и контактный телефон.
Планируя перелет, старайтесь выбирать ночные рейсы – пусть ребенок поспит хотя бы часть пути. Если малыш уже сонный, садитесь в самолет сразу же, как только объявят посадку. Если же он бодр и активен, всходите на трап последними, иначе стесненный в движениях ребенок начнет капризничать. Увидев на регистрации других пассажиров с детьми, постарайтесь занять места в одном ряду с ними: ваше чадо гораздо спокойнее перенесет полет в таком соседстве.
Если малыш еще ни разу не поднимался в небо, расскажите ему заранее, что это такое. Объясните правила поведения в самолете. Главное, чтобы он запомнил, что нельзя бегать по салону, а вставать с кресла можно только тогда, когда нужно сходить в туалет.
Обязательно припасите несколько новых игрушек. Не показывайте их сразу – доставайте неожиданно по одной всякий раз, как кроха начнет плакать. Большинство авиакомпаний предлагают детям в полете игрушки, карандаши и книжки для раскрашивания, некоторые даже разрешают устроить для ребенка экскурсию в кабину пилотов.
Каждый человек живет в определенном биологическом ритме. Ритм бывает околосуточный (циркадный), месячный и годовой. Соблюдение циркадного ритма наиболее важно для организма. Допустим, вы летите отдыхать на Карибское море. Большой разрыв во времени поначалу чувствуется не так остро. Новые впечатления позволяют в первый день мобилизоваться и не ощущать усталости. На второй день по необъяснимым причинам вы вдруг начинаете валиться с ног. А просто дома в это самое время вы уже давно пребывали бы в объятьях Морфея. В организме начинается сбой. День путается с ночью, терзают головные боли, сердцебиения, скачет давление, ухудшаются память и внимание.
При разнице во времени больше 4 – 5 часов постарайтесь спланировать поездку так, чтобы прилететь на место отдыха в ночь – так вы естественнее впишитесь в местный режим. В первый день – поменьше активности, просто больше спите, ешьте, прогуляйтесь по местности пешком. Тогда акклиматизация пройдет более гладко. И хотя бы в первые дни меньше пейте спиртного.
Обратный отсчет
Практика показывает, что обратная адаптация организма (реакклиматизация) у большинства людей протекает куда более жестко, чем акклиматизация. Едва приспособившемуся к новым условиям организму (особенно если отпуск был коротким) опять приходится себя ломать. В результате такой дезориентации во времени и пространстве организм погружается в стресс – и в психическом смысле, и в физиологическом. И нередко чем комфортнее вы чувствовали себя на отдыхе, тем тяжелее проходит реакклиматизация.
1. Планируйте возвращение из отпуска так, чтобы в запасе перед выходом на работу имелось 2 – 3 дня просто на безделье. Наша задача – подавить возбуждение, чтобы сбалансировать суточный ритм. В этом случае на помощь придут природные адаптогены.
2. Не бросайтесь в работу с головой, смена ритма и времени должна проходить плавно. По возможности сократите рабочую неделю, что позволит быстрей вернуться к привычному режиму.
3. Любой отпуск ассоциируется у нас с какими-либо особыми ощущениями, будь то посещение кофеен или музыка, все, что вызывает у вас положительные воспоминания. Поэтому и в обычной жизни следует устраивать себе маленькие праздники для поддержания настроения на должном уровне.
4. Для тех, кто во время отпуска активно двигался, было бы не лишним продолжить занятия спортом и в дальнейшем. Не хотите заниматься в зале? Ежедневные получасовые прогулки на свежем воздухе окажут неоценимую пользу для вашего организма. Физические упражнения снимут стресс и напряжение.
5. Введите себе за правило хотя бы один день в неделю посещать бассейн или сауну, делать массаж или загорать в солярии, выполнять упражнения йоги.
6. Не последнюю роль играет правильное питание, особенно после напряженного трудового дня. Свежие салаты и овощи, богатые витаминами фрукты и зерновые культуры составляют хороший рацион. Нехватку микроэлементов легко восполнить, если разнообразить свой рацион рыбой или орехами.
Выполняя эти нехитрые рекомендации, вы сохраните ощущение бодрости, а прошедший отдых еще долго будет оказывать свое позитивное влияние.
Что напряженнее для организма – смена климата или часовых поясов? По мнению специалистов – второе. Все же к перепадам погоды нам не привыкать, а вот суточный ритм заставляет человека все время жить в неблагоприятных условиях на новом месте. Таким образом, поездка в Таиланд, Китай, Вьетнам более безопасна для здоровья, чем путешествие на Кубу, в Доминиканскую республику или Мексику.
Приобретая товары на родине, мы автоматически оплачиваем НДС (VAT) – налог на добавленную стоимость. Для россиян ставка составляет сегодня 18%, для многих европейцев и скандинавов превышает 20% (в Бельгии и Люксембурге – 21%, в Швеции – 25%), а на какие-то виды товаров размер пошлины достигает 40%. Между тем законодательство некоторых стран обязывает к оплате НДС только своих жителей. Туристический экспорт стимулирует товарооборот, так почему его не поощрять? Самым простым решением стало создание сетей общеизвестных магазинов duty free («без налогов»). Они есть практически в каждом международном аэропорту, на круизных суднах, паромах, в самолетах и специальных турцентрах, то есть везде, где клиенты (в том числе и местные жители, уже прошедшие паспортный и таможенный контроль) гарантированно и в кратчайшие сроки покинут страну. Магазины duty free свободны от любых формальностей, связанных с совершением покупки. Человек платит цену, в которую не включен НДС, - и все. Лишь в отдельных случаях, например, при посещении торгового центра duty free, расположенного в городе, при себе следует иметь паспорт и билет: право на покупку здесь, как правило, ограничено одними сутками с момента пересечения границы. С такими центрами хорошо знакомы гости египетских курортов.
Система duty free чрезвычайно удобна, но она предлагает крайне узкий ассортимент: часы, парфюм, ликеры и т.п. Поэтому возникла необходимость найти варианты расширения доступа туристов к товарам по льготным ценам и четко определить, кто и на каких условиях вправе воспользоваться услугой. В итоге большинство стран установили весьма схожие правила. Во-первых, системой освобождения от НДС (или tax free) могут воспользоваться только нерезиденты и только в рамках визита до 90 дней. Некоторые государства сократили срок вывоза вещей до одного месяца с момента покупки (Швейцария) иди до двух (Италия). Таким образом, даже лица, не имеющие гражданства страны, но имеющие вид на жительство, разрешение на работу или студенческую визу, находящиеся на территории страны, где была сделана покупка, более трех месяцев, на tax free рассчитывать не могут. Национальная принадлежность роли не играет. В Евросоюзе действует общее правило: резидентом какой бы страны ЕС вы ни были, права на tax free у вас нет на всем пространстве ЕС. Во-вторых, система tax free распространяется не на все товары и услуги. Их перечень в каждом государстве свой, но почти повсеместно из него исключены табачная и алкогольная продукция. В-третьих, счет за покупку, совершаемую единовременно (то есть в одном магазине и в одно время), должен превышать определенный минимум. Где-то эта сумма невелика (в Германии – 30 евро), где-то – достаточно солидна (в Швейцарии – 340 евро). После совершения покупки вам должны выдать tax-free cheque (TFC). По этому чеку впоследствии вернут деньги. Для того, чтобы не было ошибок, желательно проверить правильность написания вашей фамилии, номера загранпаспорта и списка купленных товаров. В чеке должны быть указаны стоимость покупки, размер уплаченного НДС и та сумма (налог минус комиссионные), которую вы получите при выезде.
Иногда продавцы предпочитают избегать оформления бумаг и при упоминании о tax-free сразу предлагают скидку или подарок в качестве компенсации. Следует знать, что одежду и обувь, купленные с расчетом на возврат налога, нельзя носить до выезда из страны; также не рекомендуется отрывать ценники.
На таможне после предъявлении паспорта, TFC и непосредственно покупок вам поставят печать на обратной стороне чека. Есть некоторые ограничения, касающиеся времени, прошедшего с момента покупки до появления таможенного штампа на чеке: в Голландии и Швеции штамп таможни должен быть проставлен не позднее 30 дней со дня покупки, в Италии и Чехии – в течение 6 недель, а в Германии – в течение месяца.
После прохождения всех процедур вам вернут деньги в Cash Refund. Нужно заранее выяснить местонахождение этих офисов, которые могут располагаться как в общем зале, так и за чертой паспортного контроля, куда вам уже не разрешат вернуться, после того, как поставят штамп в паспорте. Если по каким-либо причинам не удалось получить деньги в аэропорту, это можно сделать в других пунктах возврата НДС, работающих в нескольких российских банках.
Лечение в нашем представлении – это неприятные уколы, горькие таблетки и нудные походы к доктору. Но есть места, где в качестве средств избавления от недуга вам будут предлагать исключительно «приятности» вроде массажа, ванн и обливаний. Именно на таких процедурах строится очень популярный в последнее время метод лечения – талассотерапия…
Талассотерапия (от греч. Thalassa – «море») – это использование морской воды, грязей, водорослей, песка и морского климата в лечебных и профилактических целях. Наряду с так называемыми бальнеологическими способами оздоровления (массажный душ, ванны, грязе- и водорослелечение) понятие «талассотерапия» включает различные виды ручного массажа, гимнастику, диетическое питание, лимфатический дренаж, электропроцедуры, косметические процедуры и многое другое. Метод далеко не сводится к пребыванию на морском курорте, хотя главная особенность лечения заключается именно в том, что пациент погружен в характерную для таких мест расслабляющую атмосферу. Медициной доказано: морской воздух, насыщенный отрицательными ионами, улучшает иммунитет, повышает устойчивость к инфекциям и стрессам. Он благотворно влияет на щитовидную железу, способствует освобождению организма от жиров и вследствие высокой концентрации озона действует как натуральный антибиотик. А морская вода, как известно, богата минералами и микроэлементами, планктоном и микроскопическими водорослями. Секреты оздоровления, связанные с морем, знали еще красавицы древности.
То есть талассотерапия идеально сочетает приятное с полезным. Вы можете жить в удобной гостинице с прекрасным видом на море и вместе с тем не просто отдыхать, а лечиться. Ведь 6 – 10-дневный курс, как свидетельствуют специалисты, гарантирует шесть месяцев хорошего самочувствия, избавляет от простуд, переутомления, избытка веса, налаживает сон. Тем, у кого нет особых проблем со здоровьем, талассотерапия помогает справиться с так называемой болезнью большого города – стрессом.
Итак, в каждом приличном центре талассотерапии вновь прибывшему обязательно порекомендуют пройти медицинский осмотр, чтобы врачи могли разработать индивидуальную программу лечения. Бальнеологические процедуры будут занимать три – четыре часа в день, вам предложат массаж, гидромассажные ванны, обертывание водорослями и морскими грязями, струйный душ и даже педилюв и манилюв – чередование теплых и холодных гидромассажных ванночек для стимуляции кровообращения и снятия напряжения пальцев рук и ног.
В мире немало мест, где практикуют талассотерапию, но лидером в этой области считаются курорты Франции. Самые знаменитые центры находятся на Лазурном Берегу (Французская Ривьера), побережье Атлантического океана (Биарриц) и в Нормандии (Ла-Боль). Много популярных центров талассотерапии в Тунисе, причем лечение морем, походе, скоро станет главным козырем этой страны. Здешние курорты располагают отличными бассейнами с биоморскими течениями, просторными процедурными кабинетами с великолепной панорамой за окном, зонами отдыха, современными гимнастическими залами и комплексами для кардиотренировок.
Классический образ отдыхающего на южном курорте – панама, шлепанцы, шорты и солнцезащитные очки. Последний атрибут является не просто элементом комфорта, а необходимостью. Для человеческого глаза наиболее опасна ультрафиолетовая часть солнечного спектра. А ведь зачастую туристы пребывают на пляже в самое неблагоприятное время – примерно с 10 до 15 часов ультрафиолетовое излучение наиболее интенсивно. При этом окружающий песок повышает его отрицательное воздействие на глаза, поскольку отражает 30% солнечного света, вода – примерно 70, чистый снег (в горах) – еще больше, 85 – 95, трава, для сравнения, всего 3%.
Ультрафиолетовое излучение не ощущается глазами. О его воздействии можно судить только по загару кожи, степени усталости глаз. Поэтому тем, кто отдыхает в местах, где наблюдается интенсивное солнечное излучение, особенно на морских и горнолыжных курортах, желательно носить очки. Кстати, чем ближе к экватору, тем доля ультрафиолета в спектре солнечного света больше. Особое внимание нужно обратить на детей, много времени проводящих на солнце и на открытом воздухе. Хрусталик глаза ребенка пропускает больше ультрафиолетовых лучей и коротковолнового видимого излучения, поэтому вредное влияние ультрафиолета может накапливаться и нередко вызывает заболевание в старшем возрасте.
В зависимости от интенсивности солнечного света надо выбирать солнцезащитные очки с соответствующим уровнем защиты от ультрафиолета. Стандартом определены пять категорий фильтров – от нулевой до четвертой. Для каждой из них указано среднее светопропускание в средневолновом (UVB) и длинноволновом (UVA) ультрафиолетовом и видимом диапазонах солнечного света.
Чем выше категория фильтра, тем лучше он защищает от ультрафиолетового излучения:
0 – фильтр не защищает от ультрафиолета, то есть он просто цветной;
1, 2 – защищают от ультрафиолетового излучения лишь частично, более пригодны для города или Средней полосы;
3, 4 – защищают от ультрафиолетового спектра, частично от синего цвета и инфракрасного излучения. Такие очки рекомендуются для пребывания на море, в горах, на обширных снежных поверхностях.
Категория фильтра, как правило, указана по вкладышах, прилагаемых к очкам; там же можно найти информацию о том, в каких условиях их лучше использовать (горы, водная гладь, пустыня и пр.).
Цвет линз надо выбирать с учетом ваших потребностей.
Серый – снижает суммарное количество видимого света и не нарушает светопередачу.
Коричневый – обеспечивает более высокую контрастность, пригоден для любых видов деятельности.
Желтый – улучшает контрастность, но мало уменьшает общий засвет. Предпочтителен для вождения автомобиля в условиях плохой видимости, для занятий плаванием, теннисом.
Оранжевый – повышает устойчивость глаза к ослеплению. Увеличивает контрастность и снижает общий уровень засвета, при этом несколько искажает цветопередачу. Подходит преимущественно для занятий горными лыжами, при нахождении на открытых снежных поверхностях.
Зеленый – рекомендуется для занятий греблей, парусным спортом, гольфом.
Голубой – можно применять с косметической целью, однако снижает остроту зрения.
Особого упоминания заслуживают поляризационные линзы (они могут быть любого цвета). Поляризационный фильтр не пропускает к глазам мерцающий блеск от отражающих поверхностей, вызывающих оптические помехи, таких, как снег, лед, мокрый асфальт, капот автомобиля.
Фитохромные линзы (так называемые хамелеоны) способны затемняться на ярком солнечном свете и просветляться при низком уровне освещенности. Однако следует помнить, что они реагируют только на ультрафиолет, и не следует ждать от них затемнения, если вы находитесь за рулем автомобиля, поскольку лобовое стекло задерживает ультрафиолет само по себе.
Во-первых, все изделия должны иметь сертификат производителя. Если же вызывает сомнение подлинность сертификата или он просто отсутствует, то стоит воспользоваться автоматическим спектрометром. Как правило, в каждом специализированном магазине оптики есть такой прибор. Ношение любых затемненных очков сопровождается расширением зрачка. То есть глаз может получить больше излучения. И если качественные фильтры при этом задержат ультрафиолет, то поддельные пропустят. Особенно это опасно для находящихся в зоне в повышенным ультрафиолетовым излучением (например, в горах). Соответственно, при пользовании подделкой можно получить более значительную дозу вредного излучения, чем когда вы не надеваете очки.
После того, как проблема выбора валюты (наличные, пластиковые карты или дорожные чеки) решена, перед туристом встает главный вопрос – как обезопасить свои деньги в дороге от кражи или потери. Самый уязвимый способ перевоза денег – это кошелек. Если потерять в дороге деньги, то это, увы, навсегда – купюры, бережно отложенные на отдых или покупки, уже никто не восстановит и не вернет обратно.
У пластиковых карточек в этом смысле есть ряд преимуществ. Деньги на карточке надежно лежат в банке, и ими воспользоваться никто не может.
Необходимые действия клиента в случае пропажи банковской карты общеизвестны – нужно предельно быстро связаться с банком, выдавшим карту, и заблокировать ее. Если она была украдена, этот шаг не позволит мошенникам потратить деньги, оплатив, например, покупки через Интернет. Каждый банк – эмитент пластиковых карт имеет свою собственную службу клиентской поддержки, которая работает круглосуточно. Поэтому обращаться можно в любое время дня и ночи, вне зависимости от разницы в часовых поясах.
В некоторых банках не предусмотрена последующая отмена запрета на платежи с данной карты. Другие, напротив, предлагают услугу временной блокировки – на тот случай, если пропажа найдется. При этом телефонный звонок должен быть обязательно продублирован письменным заявлением на постоянную блокировку, поданным лично или по факсу.
С юридической точки зрения, до момента блокировки банковской карты ответственность за операции несет держатель карты, а после этого момента – уже банк-эмитент.
Потеря карты в России ничем особенным россиянину не грозит. Ведь блокируется не счет – только сама карта. Можно отправиться прямиком в банк и снять деньги со счета в кассе. Досадный эпизод принесет только головную боль и затраты в размере 10 – 50 долл. на перевыпуск карты.
Ситуация в корне меняется, когда такая история происходит не в России, а за границей, в ходе туристической поездки. Тогда потерявший карту рискует в прямом смысле оказаться без средств к существованию. Российские банки уверяют, впрочем, что паниковать не стоит. Во многих из них есть услуга срочного (в течение суток) выпуска временной пластиковой карты. В этом случае банк должен связаться с одним из уполномоченных банков международной платежной системы Visa или Master Card в городе, где находится турист, и сообщить последнему адрес, по которому следует забрать карту. Лимит средств на временной карте зависит от суммы на карточном счете. После возвращения из-за границы требуется заменить в банке-эмитенте временную карточку на постоянную.
Пока клиент ждет временную карту, банк может перевести деньги на неотложные нужды. Те банки, что оказывают услугу по срочному изготовлению временной карточки, как правило, предоставляют возможность экстренного получения наличных.
Дорожный чек явно лидирует в решении проблемы сохранности наличных: ради этого он и был изобретен. Особенность чеков в том, что их выписывают на конкретного человека, и обналичить их может только владелец. При покупке такого платежного документа необходимо поставить свою подпись на каждом из чеков и не забыть взять квитанцию с серийными номерами. Этого достаточно, чтобы перестать беспокоиться за свои деньги. Что бы ни случилось с чеками, их можно восстановить в любой точке мира, достаточно позвонить в службу возмещения. Она работает круглосуточно, и откуда бы ни был совершен звонок, русскоговорящий оператор обязательно найдется. Восстанавливают чеки бесплатно, а процедура восстановления занимает обычно не более 24 часов (при условии соблюдения всех условий соглашения о покупке, заключаемого при приобретении чеков).
1. Найдите самое спокойное место, где трясет меньше всего. В автомобиле – это переднее сиденье, в самолете – кресло над крылом, в поезде – нижняя полка. Если возможно, прилягте, лучше набок. В самолете можно, подняв подлокотники, лечь на свободны ряд кресел, если такой есть.
2. Важно, чтобы вы располагались лицом по направлению движения.
3. Закройте глаза или сосредоточьте взгляд на неподвижном предмете. В автомобиле можно смотреть на линию горизонта. Кстати, водителя укачивает редко, потому что его взгляд сосредоточен на дороге. Ночью укачивает меньше, потому что в темноте не так хорошо видно мелькание за окном.
4. Обеспечьте приток свежего воздуха – откройте окно, а если это невозможно, включите индивидуальный кондиционер, обмахивайтесь журналом.
5. Чтобы отвлечься, можно послушать музыку, а если хотите почитать, то текст держите неподвижно, близко к лицу, прямо перед глазами, чтобы смотреть на него в упор, а не вниз.
6. Избегайте раздражающих запахов (бензина, кофе, парфюма).
7. Некоторые советуют представить прыжок в холодную воду.
8. По возможности приложите к шее и голове платок или другой кусок ткани ,смоченный холодной водой. Говорят, что этот способ особенно эффективен в сочетании с грелкой на ступнях.
9. Пожуйте жвачку, особенно помогают мятные и цитрусовые, или пососите леденец. Многим помогает покусывание кончика спички. Если есть с собой сухие печения или крекеры, погрызите их.
10. Иногда, чтобы избавиться от тошноты, достаточно понюхать апельсин, мандарин или гвоздику.
11. Не курите, так как это усугубит проблему.
В действующем российском законодательстве прямо указано, что перевозчик обязуется доставить пассажира в пункт назначения в разумные сроки. При этом время прилета и вылета, указанное в расписании, не является обязательным. В большинстве случаев перевозка к месту отдыха осуществляется так называемым чартером. Одной из его особенностей является то, что по различным причинам, не всегда зависящим от перевозчика или фрактователя воздушного судна, может быть изменено время вылета, причем отнюдь не только в сторону задержки. Обычно об этих изменениях становится известно заранее, как минимум за несколько часов. Поэтому путешественников почти всегда удается предупредить. Страдают, как правило, или туристы из регионов (которые находятся в пути и недоступны для связи), или пассажиры, ставшие накануне вылета по различным причинам недоступными для своих турфирм.
В качестве привентивной меры можно порекомендовать позвонить в аэропорт в день отлета и поинтересоваться, нет ли каких-либо изменений в расписании. Его администрация и представители фирмы-перевозчика обязаны разъяснить, почему рейс задерживают или переносят. Что касается ответственности компании-перевозчика в таких случаях, то закон устанавливает следующее: «За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25 процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50 процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика». А если говорить подробнее, то согласно ст. 794 и 795 Гражданского кодекса РФ пассажиры не могут винить авиакомпанию и аэропорт в стихийных бедствиях, неблагоприятных погодных условиях в месте вылета или прилета или по маршруту следования, чрезвычайных ситуациях (военные действия, теракты), задержках и остановках по требованию государственных органов безопасности, а также в том, что вылет был отложен на время исправления опасных для пассажиров технических неполадок самолета.
В подобных исключительных обстоятельствах перевозчик вправе без предупреждения и объявления причин отменить, задержать или перенести вылет самолета, а также изменить маршрут или пункт посадки.
Федеральные авиационные правила (утверждены Приказом Минтранспорта РФ№82 от 28.06.2007, зарегистрирован в Минюсте РФ от 27.09.2007г. №10186)
99. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
- размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
- организация хранения багажа.
Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
Для того, чтобы точно знать свои права, необходимо ознакомиться с правилами конкретного перевозчика.
Изменение места прилета или вылета (аэропорта) обычно вызвано неблагоприятными метеоусловиями. В этом случае перевозчик должен доставить пассажира в место, указанное в билете.
Иногда человек сам приезжает не в тот аэропорт, не заглянув в авиабилет. За последствия такой ошибки отвечает путешественник, если не будет доказана вина турфирмы в предоставлении ложной информации о месте вылета.
Отправляясь в экзотические страны, путешественники должны соблюдать повышенные меры безопасности: нужно заранее сделать прививки, а в поездке соблюдать личную гигиену, осторожно относиться к употреблению незнакомых продуктов, воды и пр.
Ниже приведены регионы, при посещении которых не исключено заражение серьезными и даже опасными для жизни инфекциями.
Случаи заболевания диких и домашних пернатых птичьим гриппом зарегистрированы в Юго-Восточно Азии, Африке, Европе. Подтверждена передача возбудителя от птиц людям. При выезде в эти регионы рекомендуется проводить вакцинацию или профилактическое медикаментозное лечение.
Холера зафиксирована более, чем в 40 странах: Афганистане, Вьетнаме, Индии, Ираке, Камбодже, Малайзии, Филиппинах, Шри-Ланке, Конго, Замбии, Камеруне, Кении, Малави, Мозамбике, Нигере, Нигерии, Руанде, Судане, Сомали, Сьерра-Леоне, Танзании, Того, Уганде, на Мадагаскаре и Коморских островах. При выезде в них туристам обязательно должны выдать памятки.
Заражения малярией на африканском континенте не обнаружено только в Лесото и на Сейшельских Островах. Все другие страны региона в этом отношении эндемичны (неблагополучны). В Америке передачи малярии не отмечено в Канаде, США, Пуэрто-Рико, Чили, Уругвае, на Кубе. На Средиземноморском побережье случаев заболевания малярией не выявлено в Бахрейне, Ливии, Иордании, Кувейте, Ливане, Катаре, Тунисе, на Кипре. Европейский регион благополучен по малярии, за исключением Турции, Азербайджана, Таджикистана. При поездке в регион, опасный в плане заражения малярией, необходимо проконсультироваться с врачом и получить назначение на препараты для химиопрофилактики. Сведения об эндемичности стран и активности комара-переносчика данного заболевания по времени года можно получить из санитарных правил.
Прививки от желтой лихорадки обязательны при поездке в следующие страны: Ангола, Аргентина, Бенин, Боливия, Бразилия, Бурунди, Венесуэла, Буркина-Фасо, Габон, Гамбия, Гана, Гайана, Гвинея, Гвинея-Бисау, Французская Гвинея, Гондурас, Заир, Камерун, Кения, Конго, Колумбия, Коста-Рика, Кот-д’Ивуар, Либерия, Мавритания, Мали, Нигерия, Нигер, Панама, Парагвай, Перу, Руанда, Сан-Томе и Принсипи, Сенегал, Сомали, Судан, Суринам, Сьерра-Леоне, Танзания, Того, Тринидад и Тобаго, Уганда, Центрально-Африканская Республика, Чад, Экваториальная Гвинея, Эквадор, Эритрея, Эфиопия.
Паразитарные заболевания (ангиостронгилез, лейшманиоз, шистосомоз) широко распространены в странах с теплым и влажным климатом, пользующихся популярностью районах юга Европы и Юго-Восточной Азии. В частности, в конце лета 2006 года в полосе приморских районов Китая, ставших в последнее время популярным местом летнего отдыха российских туристов, сложился обширный эндемический очаг заражения «гуанчжоускими круглыми червями». Инфицирование человека происходит при употреблении сырых морепродуктов или после недостаточной их термической обработки.
По прибытии в гостиницу особое внимание нужно уделить правилам проживания и пожарной безопасности. Изучите расположение входов и выходов, лифтов, лестниц. Целесообразно взять с собой визитку отеля и выяснить, как можно связаться с компетентными органами в случае возникновения непредвиденных ситуаций.
Во всех отелях сутки начинаются и заканчиваются в 12 часов дня. Поэтому, если Вы приехали раньше или выезжаете позже - какое-то время Вам придется провести в холле отеля, баре или, оставив вещи в охраняемом помещении, побродить по улице, магазинам, по пляжу. Если же Ваша комната понравилась Вам настолько, что ее не хочется покидать до последней минуты перед трансфером в аэропорт, будьте готовы к тому, что Вам придется заплатить за половину суток или сутки дополнительно, причем по самым высоким тарифам отеля.
Не рискуйте вашими наличными деньгами, оставляя их в номерах - это не рекомендуется делать даже в самых безопасных странах и отелях самой высокой категории. Деньги, документы, ценные вещи следует хранить в сейфе, который имеется в подавляющем большинстве отелей на стойке администратора или в номере и предоставляются, как правило, за небольшую плату.
В день выезда из отеля Вы должны оплатить все дополнительные услуги отеля, мини-бар, телефонные переговоры, заказ питания и напитков в номер и др.
Помните - международные переговоры Вам обойдутся дешевле из телефона-автомата в холле отеля, нежели из вашей комнаты.
Ключи от номера следует оставлять на стойке каждый раз, когда Вы покидаете отель, в отличие от карточки гостя, которая постоянно должна находиться при Вас - ведь она является вашим пропуском в отель и путеводителем для таксиста.
В крупных туристических центрах принимайте меры предосторожности и следите за личными вещами. Денежные средства разложите по разным карманам. В случае кражи документов, билета, кредитки надо сделать заявление в полицию, затем в посольство или консульское учреждение Российской Федерации. Сообщите сопровождающему группы (если таковой имеется) о необходимости восстановить билет, блокировать банковскую карточку.
Если вы взяли автомобиль напрокат, тщательно проверьте оформление всех документов, особенно страховки, чтобы в случае аварии не понести крупных расходов по возмещению ущерба и не подвергаться судебному разбирательству.
При пересечении границы следует воздержаться от выполнения просьб случайных людей пронести через пункты досмотра чужие вещи под предлогом, например, перевеса багажа, а также не принимать, в том числе за вознаграждение, для передачи от незнакомых лиц предметы (письма, посылки, багаж и пр.), которые могут быть использованы в качестве тайников для незаконного перемещения наркотических средств, взрывных устройств, отравляющих веществ и возбудителей опасных болезней.
В случае возникновения непредвиденных обстоятельств (задержание местными правоохранительными органами, угрозы со стороны других лиц, дорожно-транспортные происшествия и т.п.) необходимо незамедлительно сообщить об этом в Посольство или консульское учреждение Российской Федерации. Не следует объясняться с представителями местных правоохранительных органов, а также подписывать какие-либо протоколы и иные документы на иностранном языке в отсутствии сотрудников консульского учреждения Российской Федерации, поскольку такие показания по законодательству ряда стран могут быть положены в основу обвинения в совершении преступления.
Наиболее опасные места на планете находятся в районе так называемых мировых поясов землетрясений. Это тихоокеанское побережье Северной и Южной Америки, восточное побережье Японии, центральная часть Тихого океана, южная кромка Гималаев, Карибский регион, новая Зеландия, Греция, Турция, Италия, Средиземноморье и Центральная Атлантика.
Большинство несчастных случаев во время землетрясения – результат обрушения зданий и других объектов. Сейсмическая активность может вызвать оползни и гигантские океанские волны цунами, которые в состоянии причинить огромный ущерб. Обязательно включите радиоприемник для получения информации о масштабах катастрофы, предпринимаемых мерах по ликвидации ее последствий.
Итак, находясь за границей, необходимо проявлять элементарную бдительность. Разумную осмотрительность и корректировать свое поведение в соответствии с окружающей обстановкой. Если вы оказались в трудной ситуации, по возможности незамедлительно сообщите в Посольство или консульство Российской Федерации о себе, своих близких, знакомых людях.
